全国12315网上投诉进度怎么查

在日常生活中，当我们通过全国12315平台进行投诉后，都十分关注投诉的进度情况。那么，究竟该如何查询呢？下面就为大家详细介绍全国12315平台查进度的方法。

一、通过12315小程序查询

1. 打开微信，搜索“12315”小程序并进入。

2. 在小程序首页下方找到“我的”选项。

3. 点击“我的”后，进入个人中心页面，这里能看到“投诉/举报”记录。

4. 点击相应的投诉记录，即可查看该投诉的当前进度。

二、通过全国12315互联网平台查询

1. 访问全国12315互联网平台官方网站。

2. 登录自己的账号，如果还未注册，需先进行注册。

3. 登录成功后，在页面上方找到“我的投诉举报”板块。

4. 点击进入“我的投诉举报”页面，能看到所有已提交的投诉记录列表。

5. 找到想要查询进度的那条投诉记录，其右侧会显示当前的处理状态和进度详情。

三、电话查询

1. 拨打12315热线电话。

2. 向工作人员说明自己要查询投诉进度，并提供相关的投诉信息，如投诉时间、投诉对象等。

3. 工作人员会根据你提供的信息，告知你该投诉的当前进度情况。

四、注意事项

1. 查询进度时，务必确保提供准确的个人信息和投诉相关信息，以便能快速准确地找到对应的投诉记录。

2. 不同类型的投诉，其处理进度可能会有所不同，一般会经历受理、分转、处理、反馈等环节。

3. 如果在查询过程中遇到问题，比如无法登录账号、找不到投诉记录等，可以随时联系12315平台的客服人员，寻求帮助和解决方案。

通过以上几种方法，我们就能方便快捷地查询全国12315网上投诉的进度啦。及时了解投诉进展，能让我们更好地掌握事件动态，维护自身的合法权益。