千牛如何设置快捷短语

在电商运营中，千牛是商家常用的工具。熟练设置快捷短语，能大大提高回复客户的效率。下面就来详细介绍千牛设置快捷短语的方法。

进入设置界面

打开千牛工作台，登录自己的店铺账号。在主界面找到并点击“设置”按钮，通常在界面的右上角。在弹出的菜单中，选择“快捷短语”选项，即可进入快捷短语的设置页面。

创建快捷短语

进入快捷短语页面后，点击“添加”按钮。在这里可以输入短语内容，比如常见问题的回答，像“您好，这款商品目前有现货，下单后会尽快安排发货。”也可以设置一些问候语，如“欢迎光临小店！”还能添加一些促销活动的说明，例如“现在下单，可享受满减优惠哦！”填写好短语内容后，为其设置一个简短易记的关键词，方便在回复客户时快速调用。

分类管理

为了更方便地查找和使用快捷短语，可以对其进行分类。点击“分类管理”，创建不同的类别，比如“售前咨询”“售后问题”“商品介绍”等。将相关的快捷短语拖放到对应的类别中。这样，当客户咨询不同类型的问题时，能快速在相应类别里找到合适的回复。

快捷调用

在与客户聊天时，当需要发送快捷短语，只需在聊天输入框中输入设置的关键词，然后按下回车键，对应的短语就会自动发送出去。比如输入“现货”，之前设置的关于商品有现货的快捷短语就会立即显示在聊天框中，直接发送给客户。

定期更新

随着店铺业务的发展和客户问题的变化，要定期更新快捷短语。删除一些不再常用的，添加新的常见问题回复和促销信息等。确保快捷短语能准确、及时地满足客户需求，提升客户服务质量和店铺运营效率。

掌握千牛快捷短语的设置方法，能让商家在繁忙的电商工作中更加得心应手，快速响应客户，促进店铺更好地发展。