小红书怎么投诉商家

在小红书购物时，若遇到不良商家，及时投诉是维护自身权益的重要途径。那么，具体该如何在小红书投诉商家呢？

收集证据

首先，要尽可能全面地收集与问题相关的证据。这包括商品的照片，清晰展示商品存在的质量问题、与描述不符的细节等；聊天记录，保留与商家沟通交易过程、问题反馈等的记录，明确双方的对话内容；订单截图，涵盖订单编号、购买商品信息、支付金额等关键内容。这些证据将为后续的投诉提供有力支撑。

进入投诉入口

打开小红书 app，找到你购买商品的订单页面。在订单详情中，通常能看到“投诉商家”的选项，点击进入投诉界面。

选择投诉原因

小红书提供了多种投诉原因供选择，如商品质量问题、虚假宣传、未按约定时间发货、拒绝退换货等。根据你实际遇到的情况，准确勾选相应的原因。如果有其他补充说明，也可在详细描述中清晰阐述，以便平台更全面了解问题。

填写投诉内容

在投诉内容中，详细说明事情的经过。结合之前收集的证据，有条理地叙述问题产生的过程、与商家沟通的情况以及你的诉求。例如，说明购买的商品与商家描述的材质、尺寸、功能等不符，多次与商家协商未得到满意解决等。语言要简洁明了，重点突出。

提交投诉

仔细检查填写的投诉内容和上传的证据无误后，点击提交投诉按钮。之后，耐心等待小红书平台的处理结果。

平台一般会在一定时间内介入调查，与商家取得联系并核实情况。在此期间，你可以关注小红书 app 内的消息通知，了解投诉处理的进度。若商家主动与你协商解决问题，双方达成一致，可告知平台撤销投诉。若平台判定商家存在问题，会根据具体情况给出相应的处理措施，如要求商家退款、换货、赔偿等，以保障你的合法权益。

总之，在小红书投诉商家并不复杂，关键是要及时收集证据，准确填写投诉信息。通过合理的投诉流程，能有效维护自己在购物过程中的权益，让不良商家得到应有的处理。